Política de frete
A Drogaria Mendes atua no comércio eletrônico de produtos de saúde, higiene, beleza, bem-estar e cuidados pessoais, realizando entregas para todo o território nacional.
Todos os pedidos realizados em nosso site passam por etapas internas de confirmação, separação, conferência e preparação logística antes da postagem.
Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições descritas nesta Política de Entrega.
Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar de 1 (um) a 2 (dois) dias úteis para:
- análise cadastral;
- confirmação financeira;
- separação dos produtos;
- conferência de estoque;
- preparação para envio.
Pedidos realizados aos finais de semana, feriados nacionais ou fora do horário comercial poderão ter processamento iniciado no próximo dia útil.
Prazo de Entrega
Após a postagem do pedido, o prazo estimado de entrega é de até 9 (nove) dias úteis, podendo variar conforme a forma de envio escolhida e localidade.
- localização do destinatário;
- modalidade de envio escolhida;
- disponibilidade operacional da transportadora;
- fatores climáticos;
- períodos de alta demanda;
- restrições logísticas externas.
As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira.
Rastreamento
Após a postagem do pedido, o cliente poderá receber informações de rastreamento pelos canais de contato cadastrados no momento da compra.
O acompanhamento do envio poderá variar conforme a modalidade logística utilizada.
Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
Caso a entrega não seja concluída devido a:
- ausência de recebedor;
- endereço incorreto;
- dados incompletos;
- recusa injustificada;
- impossibilidade de acesso ao local;
O pedido poderá retornar ao remetente.
Nessas situações, poderá ser necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações cadastrais e de entrega no momento da compra.
A Drogaria Mendes não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Atrasos Excepcionais
Em situações excepcionais e fora do controle da empresa, poderão ocorrer atrasos logísticos.
Entre os fatores possíveis:
- greves;
- enchentes;
- desastres naturais;
- instabilidades operacionais de terceiros;
- restrições temporárias de transporte.
Nesses casos, nossa equipe permanecerá disponível para auxiliar o cliente.
Contato
Em caso de dúvidas sobre entregas:
Drogaria Mendes
E-mail: atendimento.drogariamendes@gmail.com
WhatsApp: (43) 99120-5438